A rendelést a következő módokon fizetheti ki:

• Bankkártyával – kártyás fizetés közvetlenül oldalunkon a GP Webpay fizetési kapun keresztül (Apple Pay és Google Pay is rendelkezésre áll). A fizetést azonnal látjuk, és a rendelést késedelem nélkül feladjuk.
• Utánvéttel – a küldemény átvételekor a futárnak fizet (készpénzben vagy kártyával, a fuvarozó lehetőségeitől függően). A rendelést várakozás nélkül feladjuk. Utánvétes fizetés csak Szlovákiába és a Cseh Köztársaságba lehetséges.
• Átutalással – kérjük, várja meg a fizetési adatokkal ellátott e‑mailt, amelyet a rendelés kiszállításra történő előkészítése után küldünk. A rendelést a fizetés számlánkra történő jóváírása után adjuk fel.

Előfordulhat, hogy a kártyás fizetés nem zajlik le sikeresen (pl. nem engedélyezés, a fizetési kapu kiesése vagy a fizetési folyamat megszakadása miatt).

A sikertelen fizetést követően körülbelül 30 percen belül visszaigazoló e‑mailt kap a rendelésről, amelyben információt talál arról, hogyan tudja újra kártyával kiegyenlíteni a rendelést. Az újbóli fizetéshez jelentkezzen be weboldalunkra a rendelési szám és e‑mail címe segítségével, ezt követően pedig megpróbálhat ismét kártyával fizetni.

Ha Önnek nem felel meg az ismételt kártyás fizetés, a fizetési módot át tudjuk állítani átutalásos fizetésre vagy utánvétre. Utánvét esetén az ehhez a fizetési módhoz kapcsolódó díjak kerülnek felszámításra (a díj összege a választott fuvarozótól függ).

A feladás módja a rendelés súlyától és jellegétől függ. A kalkuláció automatikusan a kosárban történik, ezért csak azokat a szállítási lehetőségeket látja, amelyek a csomag súlyához és méreteihez elérhetők.

A részletek a Spôsoby doručenia tovaru oldalon találhatók. Személyes átvétel esetén lehetőség van átvételre Prievidzában is (Montážna 15).

A rendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel. A feladás a beérkezett rendelések mennyiségétől függ, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendeléseket a lehető leggyorsabban feladjuk (hétvégék és ünnepnapok kivételével).

A küldemény fuvarozónak történő átadását követően a kézbesítés a fuvarozó kezében van. Szezonális csúcsidőszakokban (pl. Black Friday, karácsony) a szállítási idő meghosszabbodhat. A szállítási mód kiválasztásakor a kosárban a várható kézbesítési időpont is megjelenik.

Egyes termékek előrendelhetők közvetlenül webáruházunkon keresztül. Előrendelését nyilvántartásba vesszük, és ezt követően tájékoztatjuk Önt a várható beérkezési időpontról, amely mindig tájékoztató jellegű.

Az egyes alapanyagok árai minden szállítmánynál változhatnak a beszállítói árak, az elérhetőség és a beszerzési feltételek függvényében. Emiatt az előrendelésnél feltüntetett ár a létrehozás időpontjában nem kötelező érvényű.

Amennyiben az ár változik az eredetileg megjelenített összeghez képest, előzetesen felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a rendelést csak az aktuális árhoz való kifejezett hozzájárulása után erősítjük meg.

Az árut csak akkor fizeti ki, amikor az feladásra készen áll. Ha a várakozási idő vagy a frissített ár nem felel meg Önnek, az előrendelés bármikor büntetés nélkül lemondható. Alternatív megoldásként a termék részletes adatlapján aktiválhatja a „őrkutya” funkciót, és a beérkezést követően automatikus értesítést kap.

Ha ismerjük a várható beérkezés időpontját, a termék részletes adatlapján jelenítjük meg. A részletes adatlapon a beérkezés utáni várható mennyiség is feltüntethető. Javasoljuk továbbá az „őrkutya” aktiválását – a beérkezés után automatikus e‑mailt kap.

Ha a rendelés még nálunk van és nem került feladásra, hozzon létre az e‑shopon keresztül egy új rendelést azokkal a tételekkel, amelyeket hozzá szeretne adni, és a szállítás lépésénél válassza a „hozzáadás meglévő rendeléshez” lehetőséget. Így a szállítási költség nem kerül kétszer felszámításra, és a rendeléseket egyesítjük. Ha úgy látja, hogy a rendelés feldolgozása már folyamatban van, javasoljuk, hogy minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ez a szolgáltatás csak egyes szállítási országok esetében érhető el.

Az adásvételi szerződést indoklás nélkülől a termék átvételének napjától számított 14 napon belülőlől felmondhatja (online vásárlásokra, e‑shopon keresztül érvényes).

A pontos feltételeket, az eljárást, a kivételeket (pl. higiénikusan lezárt áru és kozmetikai alapanyagok), valamint a szállítási költség visszatérítésére vonatkozó információkat a Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí oldalon találja.

Ha a rendelésével kapcsolatban bármi nincs rendben, a probléma leírásával mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. Mindent megteszünk a gyors megoldás érdekében.

Szállítás közbeni sérülés esetén fontos, hogy haladéktalanul küldjön fotódokumentációt e‑mailben, és a küldemény átvételekor – ha lehetséges – jegyezze fel a sérülést az átvételi jegyzőkönyvbe.

Regisztráljon oldalunkon, jelölje be a nagykereskedelmi státusz iránti kérelmet, és töltse ki a szükséges adatokat. A kérelmet elbíráljuk, majd jóváhagyjuk, vagy felvesszük Önnel a kapcsolatot.

A nagykereskedelmi státuszt általában azoknak az ügyfeleknek hagyjuk jóvá, akiknek tevékenysége a természetes kozmetikumok gyártásához vagy kapcsolódó szegmenshez kötődik. Ha kisebb mennyiségeket tervez vásárolni, javasoljuk kiskereskedelmi vásárlóként történő regisztrációját (akciók és egyéb előnyök).

Az ingyenes szállítás feltételei a fiók típusától (kiskereskedelmi/nagykereskedelmi), a rendelés értékétől, a súlytól és a szállítási országtól függően változhatnak. A szállítási díj mindig a rendelés második lépésében jelenik meg.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e‑mailben. Ellenőrizzük a lehetőségeket a beszállítóknál, és tájékoztatjuk a rendelkezésre állásról, a határidőkről és a feltételekről.

Igen, szállítunk a Cseh Köztársaságba és Európa számos más országába is. Rendeléskor kérjük, ellenőrizze a kiválasztott szállítási országot. A szállítási lehetőségek és azok elérhetősége a célország és a küldemény paraméterei alapján automatikusan megjelennek a kosárban.

Szükséges, hogy az adószámot (IČ DPH / VAT ID) már a rendeléskor, helyes formátumban adja meg. Amennyiben minden adatot helyesen tölt ki, és az adószám (VAT ID) ellenőrzése probléma nélkül lezajlik, a rendelés összege automatikusan újraszámításra kerül, és a rendelés összefoglalójában már az ÁFA nélküli árat fogja látni.

A számla kézhezvétele után kérjük, ellenőrizze az összes adatot. A számlán utólagos módosítások nem feltétlenül lehetségesek. Ha speciális eljárásra van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk e‑mailben.