A megrendelését a következő módokon fizetheti ki:

• Hitelkártyával - fizethet hitelkártyával közvetlenül a weboldalunkon a GP Webpay fizetési átjárón keresztül (Apple Pay és Google Pay is elérhető). A fizetést azonnal látjuk, és késedelem nélkül elküldjük a rendelést.
• Utánvéttel - a csomag átvételekor fizet a futárnak (készpénzzel vagy kártyával, a szállító lehetőségeitől függően). Várakozás nélkül elküldjük a rendelést. Az utánvétes fizetés csak Szlovákia és Csehország esetében lehetséges.
• Banki átutalással - kérjük, várjon a fizetési részleteket tartalmazó e-mailre, amelyet a rendelés feladása után küldünk el Önnek. A megrendelést a fizetés számlánkon történő jóváírása után küldjük el.

Időnként előfordul, hogy egy kártyás fizetés nem sikerül (pl. nem engedélyezett fizetés, fizetési átjáró meghibásodása vagy a fizetési folyamat megszakadása miatt).

A sikertelen fizetést követő körülbelül 30 percen belül kap egy megrendelést visszaigazoló e-mailt, amelyben tájékoztatást kap arról, hogyan fizetheti ki újra a megrendelést kártyával. Az újbóli fizetéshez a rendelésszámával és e-mail címével be kell jelentkeznie a weboldalunkra, majd újra megpróbálhatja a kártyás fizetést .

Ha nem elégedett az újbóli kártyás fizetéssel, akkor a fizetési módot banki átutalással vagy utánvéttel történő fizetésre módosíthatjuk . Az utánvétes fizetésnél felszámítjuk az ezzel a fizetési móddal kapcsolatos díjakat ( a díj összege a választott szállítótól függ).

A küldés módja a megrendelés súlyától és jellegétől függ. A számítás automatikusan megtörténik a kosárban, így csak azokat a szállítási lehetőségeket látja, amelyek a csomag súlyának és méreteinek megfelelően rendelkezésre állnak.

A részletekért kérjük, tekintse meg a Szállítási módok oldalt. Személyes átvétel esetén lehetőség van a Prievidzában (Montážna 15) történő átvételre is.

A megrendeléseket munkanapokon dolgozunk fel. A kiszállítás a beérkezett megrendelések számától függ, de igyekszünk a lehető leghamarabb feladni a megrendeléseket (hétvégék és ünnepnapok kivételével).

Amint a küldeményt szállításra felajánlottuk, a szállítás a fuvarozó kezében van. Szezonális csúcsidőszakokban (pl. fekete péntek, karácsony) meghosszabbodhat a szállítási idő. A szállítás kiválasztásakor a kosárban megjelenik a várható szállítási határidő is.

A kiválasztott termékek előrendelhetőek közvetlenül a webáruházunkon keresztül. Az előrendelést nyilvántartásba vesszük, majd tájékoztatjuk Önt a várható készletkészletről, amely mindig tájékoztató jellegű.

Az egyes nyersanyagok árai minden egyes szállításnál változhatnak a beszállítói árak, a rendelkezésre állás és a beszerzési feltételekfüggvényében. Emiatt az előrendelésre megadott ár nem kötelező érvényű a létrehozásakor.

Abban az esetben, ha az ár az eredetileg feltüntetett összeghez képest változik, előzetesen felvesszük Önnel a kapcsolatot, és csak az aktuális árhoz való kifejezett hozzájárulása után erősítjük meg a megrendelést .

Ön csak akkor fizet az áruért, amikor az már készen áll a szállításra. Ha a várakozási idő vagy a frissített ár nem felel meg Önnek, az előrendelést bármikor büntetés nélkül lemondhatja. Alternatívaként aktiválhatja a " watchdog" funkciót a termék adataiban, és automatikus értesítést kap, amikor a rendelés készletre kerül.

Ha ismerjük a készletkimerülés várható időpontját, akkor azt a termék részleteiben megjelenítjük. A termék részletezésében megjelenhet a becsült mennyiség is, miután a készlet újra feltöltésre kerül. Javasoljuk továbbá az "őrszem" aktiválását is - a készletfelvétel után automatikus e-mail érkezik.

Ha a megrendelés még nálunk van és nem került kiszállításra, hozzon létre egy új megrendelést a webáruházon keresztül a hozzáadni kívánt termékekkel, és válassza a jobb oldali lépésben a "meglévő megrendeléshez hozzáadni" lehetőséget. Így a szállítás nem duplikálódik, és a megrendeléseket egybe fogjuk vonni. Ha azt gyanítja, hogy egy rendelés már feldolgozás alatt áll, javasoljuk, hogy minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk. Ez a szolgáltatás csak bizonyos szállítási országok esetében érhető el.

Az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől (az e-shopon keresztül történő online vásárlásokra vonatkozik).

A pontos feltételekről, az eljárásról, a kivételekről (pl. higiénikusan lezárt áruk és kozmetikai alapanyagok), valamint a szállítási költségek visszatérítéséről szóló információkról a Visszatérítés és visszatérítés oldalon tájékozódhat.

Ha a megrendelésével nincs minden rendben, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a probléma leírásával. Mindent megteszünk, hogy mindent azonnal megoldjunk.

A szállítás közbeni sérülések esetén fontos, hogy azonnal küldjön fényképes dokumentációt is e-mailben, és a csomag átvételekor, ha lehetséges, jegyezze fel a sérülést az átvételi jegyzőkönyvben.

Regisztráljon weboldalunkon, pipálja ki a nagykereskedelmi jelentkezési lapot, és töltse ki a szükséges adatokat. A kérelmet megvizsgáljuk, majd jóváhagyjuk, vagy felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Általában olyan ügyfeleknek hagyjuk jóvá a nagykereskedelmet, akiknek a tevékenysége a natúrkozmetikumok gyártásához vagy egy kapcsolódó szegmenshez kapcsolódik. Ha kisebb előfizetéseket tervez, javasoljuk, hogy regisztráljon kiskereskedelmi ügyfélként (akciók és egyéb előnyök).

Az ingyenes szállítás feltételei számlatípusonként (kiskereskedelem/kiskereskedelem), rendelésértéktől, súlytól és szállítási országtól függően változhatnak. A szállítási ár mindig a megrendelés második lépésénél jelenik meg.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ellenőrizzük a beszállítóinkkal, és tájékoztatjuk Önt a rendelkezésre állásról, valamint a feltételekről.

Igen, a Cseh Köztársaságba és számos más európai országba is szállítunk. Kérjük, rendeléskor ellenőrizze a kiválasztott szállítási országot. A szállítási lehetőségek és azok elérhetősége automatikusan megjelenik a kosárban a célállomás és a szállítási paraméterek szerint.

Szükséges, hogy a megrendeléskor az ÁFA-azonosító (VAT ID) a megfelelő formátumban legyen kitöltve. Amennyiben minden adatot helyesen tölt ki, és az ÁFA-azonosító problémamentesen ellenőrizhető, a rendelés összege automatikusan újraszámításra kerül, és a rendelés összesítésében az ÁFA nélküli árat fogja látni.

Kérjük, ellenőrizze az összes adatot, miután megkapta a számlát. A számla további módosítására nem biztos, hogy lehetőség van. Ha különleges eljárásra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.