Visszatérítés és visszatérítés

Vissza 01. 01. 2026

Áru visszaküldése és pénzvisszatérítés

Jelen áruvisszaküldési és pénzvisszatérítési feltételek a www.handymade.sk weboldalon keresztül lebonyolított vásárlásokra vonatkoznak, és részletes tájékoztatást nyújtanak a visszaküldés feltételeiről, beleértve a külföldről történő visszaküldést és a kozmetikai alapanyagok visszaküldését is.



1. Elállási jog

Amennyiben Ön az Európai Unión belüli fogyasztó, joga van indokolás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül, attól a naptól kezdve, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) a terméket átveszi, az irányadó fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban.

Elállási jogának gyakorlásához kérjük, egyértelmű nyilatkozattal értesítse az Eladót e-mailben vagy más tartós adathordozón.



2. Általános visszaküldési feltételek

A visszaküldött árunak az alábbiaknak kell megfelelnie:

A vásárló felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja azt a mértéket, ami az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.



3. Kozmetikai alapanyagok

A kozmetikai alapanyagok olyan termékek, amelyek szigorú higiéniai és biztonsági követelmények hatálya alá tartoznak.

A 2011/83/EU irányelv 16. cikk e) pontjával összhangban az elállási jog nem vonatkozik az olyan lezárt árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, amennyiben a védőzárat a szállítást követően felbontották.

Ez különösen az Eladó webáruházában kínált kozmetikai alapanyagokra, összetevőkre, folyadékokra, porokra, kivonatokra és hasonló termékekre vonatkozik.

Kozmetikai alapanyagok kizárólag akkor küldhetők vissza, ha:

Azokat a termékeket, amelyeket felbontottak, a védőzárat eltávolították, részben felhasználtak vagy bármilyen módon szennyeződtek, higiéniai és biztonsági okokból nem lehet visszavenni.


Azoknál a termékeknél, amelyeknél a fogyaszthatósági idő vagy a minőségmegőrzési idő fel van tüntetve, ez az információ a vásárlás időpontjában egyértelműen szerepel a termékoldalon. A rendelés elküldésével a vásárló tudomásul veszi és elfogadja a megadott fogyaszthatósági vagy minőségmegőrzési időt.

Rövidebb fogyaszthatósági idővel vagy minőségmegőrzési idővel rendelkező termékeket gyakran akciós vagy kedvezményes tételként kínálnak. A rövidebb felhasználhatósági idő nem minősül hibának, és nem szolgál alapul az áru visszaküldésére vagy reklamációra.



4. A visszaküldés költségei

Ha másként nincs feltüntetve, az áru visszaküldésének közvetlen költségei a vásárlót terhelik. Ez különösen a külföldről (az Eladó tevékenységi országán kívülről) történő visszaküldésre vonatkozik.

Az áru kiszállításáért megfizetett szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve azokat az eseteket, amikor a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések ettől eltérően rendelkeznek.



5. Külföldről történő visszaküldés

Külföldről történő visszaküldés esetén a vásárló felelős a megfelelő fuvarozó kiválasztásáért, és azért, hogy a küldemény megfelelően legyen becsomagolva és szükség esetén biztosítva.

A nemzetközi visszaküldés költségei jelentősen eltérhetnek a feladási országtól és a választott fuvarozótól függően.



6. Visszaküldés az Eladó fuvarozóin keresztül

Ha a külföldről történő visszaküldés költsége aránytalanul magas, a vásárlók felvehetik a kapcsolatot az Eladóval, és érdeklődhetnek az áru Eladó szerződött fuvarozói útján történő visszaküldésének lehetőségéről.

Ha ilyen lehetőség rendelkezésre áll, a visszaküldést az Eladó intézi, és a vásárlónak az Eladó aktuális árjegyzéke szerinti visszaküldési díjat számítják fel.

Ennek a lehetőségnek az elérhetősége a visszaküldés országától, az áru jellegétől és az adott fuvarozó szolgáltatásaitól függ.



7. Pénzvisszatérítés

Az adásvételi szerződéstől való elállást követően a visszaküldött áru ellenértékeként beérkezett valamennyi fizetés indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb azon napot követő 14 napon belül visszatérítésre kerül, amikor az Eladó a visszaküldött árut átvette.

A pénzvisszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakció során használtak, hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg.

A vásárló által megfizetett, az áru visszaküldésével kapcsolatos bármely költség (beleértve az Eladó fuvarozói által lebonyolított visszaküldést is) nem visszatéríthető.



7.1 Szállítási költségek visszatérítése

Az adásvételi szerződéstől a törvényes elállási határidőn belül történő elállás és a teljes rendelés visszaküldése esetén az Eladó visszatéríti az áru vételárát a szállítási költségekkel együtt.

A szállítási költségek kizárólag olyan mértékben kerülnek visszatérítésre, amely megfelel a vásárlás időpontjában az Eladó által kínált legolcsóbb standard szállítási mód díjának.

Ha a vásárló kifejezetten olyan szállítási módot választott, amely drágább, mint a legolcsóbb standard lehetőség (például expressz vagy elsőbbségi szállítás), a szállítási díj különbözete nem kerül visszatérítésre.

Az áru Eladóhoz történő visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések ettől eltérően rendelkeznek.



8. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik az alábbi árukra:



9. Kapcsolat

Amennyiben bármilyen kérdése van az áru visszaküldésével, a pénzvisszatérítéssel vagy a kozmetikai alapanyagokra vonatkozó speciális feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba az Eladóval e-mailben vagy telefonon. Szívesen segítünk Önnek, és közösen megtaláljuk a legmegfelelőbb megoldást.