Értékelési szabályzat

Mire szolgál ez a szabályzat

Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan működnek a termékértékelések és az üzlet értékelései a handymade.sk oldalon — hogyan biztosítjuk, hogy azok valódi vásárlóktól származzanak, mikor és hogyan jutalmazzuk az értékeléseket, és mikor rejthetünk el egy értékelést (a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. sz. törvény (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) 8. § (6) bekezdése, a fogyasztói értékelések átláthatósága az Omnibus irányelv szerint). Az e-shop üzemeltetője a Handymade s.r.o.

Igazolt vásárlás — hogyan garantáljuk a valódiságot

Minden fogyasztóiként megjelölt értékelés kizárólag olyan vásárlóktól származik, akik az árut ténylegesen megvásárolták nálunk. Ezt technikailag biztosítjuk:

• az értékelésre szóló meghívót e-mailben csak azoknak a vásárlóknak küldjük el, akiknek a megrendelése kézbesítésre került,
• a meghívó egyedi hivatkozást (tokent) tartalmaz, amely egy konkrét megrendeléshez van kötve — értékelést enélkül nem lehet hozzáadni,
• más forrásból származó értékeléseket nem teszünk közzé és nem is vásárolunk,
• minden így hozzáadott értékelés az „igazolt vásárlás” jelölést viseli — és ez a jelölés mindig megfelel a valóságnak.

Jutalom az értékelésért

Az értékelés megírásáért egyszeri, a következő vásárlásra felhasználható 5%-os kedvezménykupont biztosítunk. A kupont minden értékelő megkapja, függetlenül attól, hogy az értékelés pozitív vagy negatív — a jutalom magáért az értékelésért jár, nem annak kicsengéséért, és annak tartalmát semmilyen módon nem szabjuk feltételül. A kuponról közvetlenül a közzétett értékeléseknél (egy mondatban a lista felett) és az értékelésre szóló meghívót tartalmazó e-mailben tájékoztatunk; az egyes értékeléseket külön nem jelöljük meg, mivel a kupont mindenki egyformán megkapja.

Közzététel és moderálás

A pozitív és a negatív értékeléseket egyaránt közzétesszük, és azok szövegét szerkesztőileg nem módosítjuk; megjelenítés előtt a szöveget csupán automatikusan megtisztítjuk a HTML-kódtól. Azokat az értékeléseket, amelyek idegen webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmaznak, automatikusan elutasítjuk (spamvédelem). Ezen túlmenően egy értékelést kizárólag súlyos okból rejthetünk el — vulgáris kifejezések, spam, jogellenes tartalom vagy a termékkel össze nem függő tartalom esetén. Az értékelések minden elrejtését az okkal együtt nyilvántartjuk (belső napló), hogy az eljárás felülvizsgálható legyen.

Az átlagos csillagos értékelésbe a közzétett értékelések számítanak bele. Az elrejtett értékelés (mindig kizárólag a belső naplóban rögzített súlyos okból) nem számít bele az átlagba; az értékelések elrejtését nem alkalmazzuk szelektíven az átlag javítására.

Az értékelések fordításai

Az értékelések több nyelven jelennek meg a látogatók számára. Az idegen nyelvű megjelenítés az eredeti gépi fordítása — a lefordított értékelés meg van jelölve (az eredeti nyelvének feltüntetésével), és az eredeti szöveg mindig elérhető.

Az eladó válaszai és az Ön jogai

Az értékelésre nyilvánosan válaszolhatunk (a válasz eladói válaszként van megjelölve). Az értékeléseket azzal a névvel tesszük közzé, amelyet a beküldéskor megad (a megrendelésben szereplő keresztnévvel előre kitöltve); értékelése törlését bármikor kérheti az [email protected] címen. Az értékelésekkel összefüggő személyesadat-kezelést az Adatvédelem című dokumentum írja le; a szerződéses keretet az általános szerződési feltételek.